Anda tidak memahami Pusat Layanan Bersama? Lihat informasi ini
Shared Service Center, atau sering disingkat SSC, adalah layanan yang akan membagi atau berbagi kegiatan untuk mengatasi stigma, baik sumber daya perusahaan maupun teknologi. Dikatakan bahwa layanan seperti ini adalah layanan yang dibagikan di lini perusahaan lain, sehingga tidak ada rasa harus mengeluarkan biaya yang berlebihan untuk memiliki lini layanan Anda sendiri.
Konon layanan seperti ini merupakan layanan wajib yang harus dimiliki perusahaan jika ingin mengoptimalkan kinerja perusahaannya. Bahkan, pemerintah sendiri juga telah menerapkan sistem milik negara tersebut untuk memaksimalkan situasi perusahaan-perusahaan tersebut tanpa harus mengeluarkan biaya perawatan yang mahal.
Bagi orang awam, banyak dari mereka mungkin tidak terbiasa dengan mereka dan menentukan apa arti layanan seperti ini, karena layanan tidak mudah dikenali.
Penjelasan sederhana tentang layanan pusat layanan bersama
Karena banyak rumor mengatakan bahwa jika shared services atau SSC merupakan bentuk layanan untuk meningkatkan ketergantungan perusahaan, pengetahuan diperlukan untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa itu Inggris. Karena khususnya bagi perusahaanada banyak masalah. Tentunya jika anda bisa menerapkan layanan tersebut kepada perusahaan, maka akan mendatangkan pendapatan bagi perusahaan, sehingga lebih optimal.
Dengan kata lain, pusat layanan bersama adalah departemen layanan atau tugas untuk mengatasi sumber daya. Karena menggunakan konsep ini menjadi beban bagi perusahaan, yang harus dilakukan untuk memenuhi tujuan dengan mengeluarkan biaya seminimal mungkin. Ini karena mereka tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau item pendukung lainnya, karena itu mungkin melalui SSC.
Dengan menggunakan konsep ini, sebenarnya tujuannya hanya untuk mengurangi upaya untuk area perusahaan dan meningkatkan keandalan layanan di perusahaan. Karena penyelenggara dan agen layanan bersama tentu akan selalu memantau alur layanan yang diberikan oleh manajemen sejumlah tenaga ahli di bidangnya.
Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa SSC ini merupakan unit atau agen dalam sebuah perusahaan yang menyediakan jasa untuk membagi penggunaan sehingga dapat digunakan untuk semua bagian entitas dalam suatu bisnis.
Manfaat Dasar untuk Menggunakan Pusat Layanan bersama
Meskipun dengan memahami manfaat dan juga manfaat yang dapat dicapai melalui konsep layanan, beberapa unit bisnis telah memutuskan untuk menerapkan atau menerapkan konsep ini. Beberapa contohnya adalah seperti Telkom Group dan PT Pertamina, salah satu pesaing terbesar Indonesia, yang mengimplementasikan shared service center. Tentu saja, mereka tahu beberapa manfaat menggunakan layanan bersama ini.
Salah satu keuntungan dari konsep layanan bersama adalah bahwa ini adalah cara untuk mengurangi biaya yang dikeluarkan, karena dapat lebih mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan biaya yang relatif efisien. Sehingga penggunaan layanan ini tentunya akan dapat meningkatkan pengelolaan operasional bisnis dalam sebuah perusahaan. Akibatnya, perusahaan harus menyediakan investasi yang relatif besar tidak hanya untuk peralatan.
Dirasa, peningkatan keandalan dalam sebuah perusahaan tentu menjadi nilai tambah jika diterapkan menggunakan shared service. Tentunya jika dirasa manfaat tersebut sangat bermanfaat bagi perusahaan, karena pada akhirnya memiliki fokus untuk mengandalkan kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain akan digunakan sebagai pendukung keputusan. Karena penggunaan shared service ternyata menghasilkan data yang ditransmisikan dan dianalisis, terbukti sebagai data yang handal dan siap dijalankan.
Contoh sederhana dari implementasi pusat layanan bersama
Mungkin banyak dari Anda yang tidak tahu persis apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di sektor korporasi, khususnya dalam pengembangan perusahaan. Untuk mengetahui seperti apa konsep layanan semacam itu, contoh nyata dunia diperlukan untuk menggambarkan layanan tersebut.
Kami akan membawa ilustrasi sederhana yang dapat dijelaskan hari ini untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti kantor pos yang mulai menerapkan shared service. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan mengelola fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos tentunya menggunakan support system masing-masing departemen. Misalnya, departemen keuangan, SDM dan lain-lain. Namun, karena penerapan konsep layanan ini, tidak semua kantor pos harus memiliki departemen tersebut, karena dapat berbasis sederhana di beberapa daerah untuk memberikan layanan yang sama untuk membuka beberapa kantor pos.
Untuk itu, semua kantor pos tidak lagi membutuhkan departemen pendukung seperti di atas sehingga dapat mengaktifkan biaya operasional dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat ditugaskan ke unit bisnis, seperti biaya untuk mengirimkan barang atau pemulihan barang. Jadi ini mengarah pada fakta bahwa perusahaan dapat bekerja lebih optimal dan efektif tanpa biaya tambahan.
Hambatan untuk implementasi pusat layanan bersama dalam suatu perusahaan
Meskipun sudah diketahui bahwa layanan tersebut sebenarnya dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi bisnis, sayangnya banyak perusahaan yang masih gagal menerapkan atau menerapkan service center karena beberapa kendala atau tantangan.
Tentunya salah satu kendala terbesar bagi sebuah perusahaan ketika ingin menerapkan layanan seperti yang disebutkan di atas adalah harus mengubah atau menata kembali struktur manajemen. Selain itu, perusahaan juga harus menilai bagaimana manajemen dan sumber daya manusianya dapat diselaraskan dengan tujuan pencapaian tujuan perusahaan.
Oleh karena itu, agar perusahaan lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan saat menggunakan atau menerapkan layanan ini, perusahaan harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk alamat ini adalah mencoba menginformasikan implementasi ini melalui pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat disimpulkan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Alhasil, konsep penerapan ini dapat mengoptimalkan perusahaan dengan membelanjakan sesedikit mungkin dan membiayainya sehingga perusahaan dapat bekerja lebih efektif.
Tentu saja, untuk mencapai pendapatan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, perlu untuk bangkit dengan strategi untuk mengoptimalkan pekerjaan dengan perusahaan untuk menghasilkan keuntungan tetap. Perusahaan harus mengalokasikan sebagian dari perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu, penerapan Shared Service Center memainkan peran utama dalam memahami hal-hal di atas.